退換貨及退款政策

退換貨政策

14 天退貨保證

我們提供商品寄出後 14 天內的退貨服務（優於《消費者保護法》規定之 7 天猶豫期）。猶豫期為考慮期而非試用期，退貨商品須保持與收到時相同之狀態：未使用、無磨損、包含所有配件（含 L 型板手、螺絲等零件）並保留原始包材。請一併提供訂單編號或購買證明。

退貨流程

1. 來信 service@yoside.com.tw，註明訂單編號與退貨原因
2. 我們將於 1–2 個工作天內回覆退貨指示與寄送地址
3. 請依指示寄回商品（未經聯繫逕行寄回之包裹恕無法受理）

退貨地址：「將於退貨確認信中提供」

運費說明

• 因商品瑕疵、損壞或寄錯商品之退貨：運費由 YOSIDE 負擔
• 七天猶豫期內非瑕疵退貨：退回運費由消費者負擔

商品瑕疵與損壞

收到商品後請立即檢查。若有缺件、破損或收到錯誤商品，請於收貨後 48 小時內拍照（含外箱與商品）來信 service@yoside.com.tw，我們將優先處理補寄或換貨。

不適用退貨之商品

• 客製化商品（如雷射雕刻個人化訂製品項），因依消費者要求製作，依法不適用猶豫期
• 已組裝使用、缺件或包材嚴重毀損致影響二次販售之商品

換貨

最快的方式為：辦理原商品退貨，並另行下單購買所需品項。瑕疵品換貨則不在此限,我們直接為您補寄。

退款

我們收到退貨並完成檢查後將以 email 通知您審核結果。核准後，退款將於 10 個工作日內依原付款方式退回（信用卡退款入帳時間依發卡銀行作業為準；ATM／超商付款將以匯款方式退回，屆時將與您確認帳戶資訊）。若核准後超過 15 個工作日仍未收到退款，請來信 service@yoside.com.tw。